세일즈포스 도입, 실무자의 솔직한 고민과 현실적인 조언
CRM 솔루션 도입을 고민하는 분들과 대화를 나누다 보면, 다들 ‘세일즈포스(Salesforce) 하나면 모든 영업 관리가 해결되겠지’라는 막연한 기대가 깔려 있는 걸 느낍니다. 결론부터 말씀드리면, 이건 절반은 맞고 절반은 엄청난 오해입니다. 저도 30대 중반, 실무 현장에서 여러 툴을 다뤄보며 느낀 거지만, 세일즈포스 같은 거대 플랫폼은 도입하는 순간 끝나는 게 아니라 그제야 ‘진짜 고생’이 시작되는 지점입니다. 툴의 화려함과 … 더 읽기