업종별로 갈리는 예약 솔루션의 핵심 기능 최근에는 요가 학원이나 캠핑장, 혹은 소규모 병원에서도 전용 예약 프로그램을 도입하는 경우가 많습니다. 예전에는 전화나 문자로 일일이 일정을 조율했지만, 이제는 24시간 자동 예약이 가능한 시스템이 기본이 되었습니다. 다만 단순히 ‘예약’만 되는 프로그램과 ‘고객 관리(CRM)’까지 연동되는 ERP 성격의 솔루션은 운영 방식에서 큰 차이가 납니다. 요가 학원처럼 수강권 차감과 출석 체크가 … 더 읽기
우리 사업에 예약프로그램, 정말 필요할까? 많은 사업장에서 ‘예약프로그램’ 도입을 고민합니다. 상담을 하다 보면, 이 프로그램 하나로 모든 문제가 해결될 것이라는 막연한 기대를 가진 분들을 자주 만납니다. 하지만 솔직히 말씀드리면, 모든 사업장에 예약프로그램이 만능 해결책인 건 아닙니다. 핵심은 ‘우리 사업의 어떤 문제’를 해결하고 싶은지 명확히 아는 데 있습니다. 가령, 네일샵이나 필라테스 스튜디오처럼 특정 시간대에 고객이 몰리거나 … 더 읽기
새로운 예약프로그램 도입을 고려할 때, 단순히 기능 목록만 보고 결정하는 것은 금물입니다. 솔직히 말해, 너무 많은 기능은 오히려 복잡성을 더할 뿐, 실제 현장에서 제대로 쓰지도 못하는 경우가 태반입니다. 저는 IT솔루션 컨설턴트로서 수많은 사업주분들이 ‘이거 좋대서 샀는데, 뭐가 뭔지 모르겠다’며 난감해하는 모습을 지켜봐 왔습니다. 결국 중요한 것은 얼마나 우리 비즈니스 상황에 맞고, 직원들이 쉽게 익혀서 바로 … 더 읽기