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CRM, 도입 전 100번은 고민했습니다. 처음 CRM 도입을 검토하기 시작했을 때, 제 머릿속은 온통 ‘과연 이걸 도입해서 우리 회사가 얻는 게 있을까?’ 하는 의문으로 가득했습니다. 매일 전화받고, 고객 정보 수기로 기록하고, 엑셀로 이것저것 정리하는 게 일상이었죠. 그런데 옆 팀에서는 이미 CRM을 쓰고 있고, 뭐만 하면 ‘CRM 데이터에 따르면…’ 이러고 있으니 안 쓸 수도 없고, 그렇다고 … 더 읽기
1. ERP, 왜 고민하게 되는가? (서론) 중소기업 운영하다 보면 ‘ERP’라는 단어를 귀에 못 박히게 듣게 됩니다. 처음에는 ‘우리 회사도 이제 규모가 좀 커졌으니 도입해야 하나?’ 싶다가도, 막상 가격표를 보면 ‘이 돈으로 당장 필요한 다른 걸 사겠다’는 생각이 드는 게 현실이죠. 저도 그랬습니다. 5년 전쯤, 회사가 조금 성장했을 때 ERP 도입을 진지하게 검토했습니다. 당시 팀원 20명 … 더 읽기
요즘 많은 사업체들이 고객 관리나 업무 효율성을 높이기 위해 예약 시스템 도입을 고민합니다. 온라인 예약, 스케줄 관리, 고객 데이터 축적 등 장점이 많으니까요. 하지만 막상 도입하려 하면 ‘우리 회사만을 위한 맞춤형 시스템을 직접 개발할까, 아니면 검증된 솔루션을 구매할까’ 하는 딜레마에 빠지기 쉽습니다. 저도 비슷한 고민을 해본 경험이 있어서, 현실적인 관점에서 몇 가지 이야기를 풀어볼까 합니다. … 더 읽기
IT 프로젝트, 직접 개발 vs 아웃소싱: 현실적인 고민과 선택지 IT 프로젝트를 시작할 때 가장 먼저 부딪히는 고민은 ‘이걸 우리가 직접 개발해야 할까, 아니면 외부에 맡겨야 할까?’일 겁니다. 저도 몇 년 전, 사내에서 쓸 간단한 데이터 관리 툴을 만들어야 했던 경험이 떠오르네요. 당시에는 ‘그래, 개발팀이 있으니 직접 하자!’라고 생각했는데, 결국 예상보다 훨씬 많은 시간과 비용이 들었고, … 더 읽기
AI 플랫폼 도입을 고려하고 계신가요? 많은 분들이 AI 기술의 잠재력에 매료되어 시스템 도입을 서두르지만, 실제 현장에서 겪는 어려움은 생각보다 큽니다. 저는 수년 간 다양한 규모의 기업에서 IT 시스템을 구축하고 운영해 본 경험을 바탕으로, AI 플랫폼 도입 시 현실적으로 고려해야 할 점들을 솔직하게 이야기해 보려고 합니다. AI 플랫폼, 왜 도입하려는가? 최근 몇 년 사이, AI 기술은 … 더 읽기
웹 개발, 어디서부터 시작해야 할까? 요즘 IT 업계에서 웹 개발 얘기는 빼놓을 수 없죠. 친구 소개로 IT 회사에서 일하게 된 후배가 얼마 전에 웹 개발자가 되고 싶다고 상담을 해왔어요. 처음엔 ‘무조건 다 배워야지!’라는 생각으로 이것저것 알려주려고 했는데, 막상 현실적으로 부딪혀보니 이게 쉬운 일이 아니더라고요. 특히 처음 시작하는 사람에게는 어떤 것부터, 얼마나 깊이 배워야 할지 막막할 … 더 읽기
회사에서 IT 솔루션 구축, 시작은 거창했으나… 몇 년 전, 다니던 회사에서 새로운 고객 관리 시스템(CRM)을 도입하기로 결정했다. 기존에 쓰던 엑셀 기반의 관리가 한계에 부딪혔기 때문이다. 영업팀에서는 신규 고객 확보와 기존 고객 관리가 뒤죽박죽되고, 마케팅팀에서는 캠페인 효과 측정이 어려웠다. 경영진은 ‘체계적인 데이터 관리와 효율적인 의사결정’을 기대하며 솔루션 구축을 지시했다. 이때 당시 PM으로서 이 프로젝트를 맡게 되었는데, … 더 읽기
PC 필터, 어디까지 써봤니? 사실 ‘PC 필터’라는 용어를 처음 들었을 때, 저는 솔직히 좀 막연했어요. 흔히 스마트폰 앱이나 사진 편집 프로그램에서 쓰는 ‘필터’ 기능과는 뭔가 다를 거라고 짐작은 했지만, 구체적으로 업무용 PC 환경에서 이게 어떻게 쓰일 수 있는지, 어떤 효과가 있는지 감이 잘 오지 않았죠. 제가 속한 팀은 외부 협력사와 함께 프로젝트를 진행하는 일이 잦은데, … 더 읽기
지도 어플, 왜 쓰기 시작했을까? 솔직히 처음에는 ‘당연히’ 써야 하는 거라고 생각했다. 스마트폰을 산 이후로 길을 찾는 건 당연히 지도 어플의 몫이었다. 친구 만나러 갈 때, 낯선 동네 갈 때, 심지어 퇴근길에 맛집 검색할 때도 지도 어플 없이는 시작도 할 수 없었다. 특히 서울처럼 복잡한 도시는 지도 어플 없이는 거의 미아가 될 판이었다. 내비게이션이야 말할 … 더 읽기
앱 개발, ‘무료’라는 말에 혹해서 시작했다가 앱 개발에 대한 관심이 커지면서 ‘무료 앱 제작 툴’이나 ‘노코드 플랫폼’ 같은 키워드를 자주 보게 되었어요. 솔직히 처음에는 ‘와, 이제 돈 안 들이고도 나만의 앱을 만들 수 있겠네!’ 싶었죠. 저도 평소에 아이디어는 많았지만, 개발 지식이 전무해서 늘 꿈만 꾸고 있었거든요. 그래서 ‘이거다!’ 싶어서 몇 가지 플랫폼을 직접 사용해 보기로 … 더 읽기
VPN, 이걸 왜 써야 할까? 솔직히 나도 처음엔 그랬다. 재작년이었나, 해외 출장 중에 잠시 짬이 나서 한국 스트리밍 서비스로 야구 중계를 보려고 했다. 그런데 웬걸, ‘해외 IP는 접속할 수 없습니다’ 메시지가 뜨는 거다. 그때 처음 VPN(가상 사설망)이란 걸 진지하게 찾아봤다. 그 전에는 그저 해커들이나 쓰는 거겠거니, 아니면 해외 직구할 때나 잠깐 쓰는 것 정도로 생각했다. … 더 읽기
1. ‘과연 이대로 괜찮을까?’ – 답답함에서 시작된 고민 저는 스타트업부터 중견기업까지 몇 군데를 거치면서 크고 작은 IT 시스템 도입 과정을 지켜보거나 직접 관여할 기회가 많았습니다. 특히 경영관리 시스템, 흔히 말하는 ERP 솔루션 도입은 늘 큰 이슈였죠. 처음에는 엑셀로 모든 걸 처리했습니다. 회계 프로그램은 국산 무료 프로그램을 쓰거나 아주 저렴한 것을 도입했고요. 하지만 회사가 성장하고 팀이 … 더 읽기