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CRM 프로그램이 단순 고객 관리만 하는 시대는 지났다 예전에는 고객 연락처를 엑셀이나 별도의 장부에 정리하는 것만으로도 충분했지만, 최근에는 상담 이력부터 구매 패턴까지 관리해야 하는 데이터 양이 너무 많아졌습니다. 그래서 많은 기업이 도입을 고민하는 것이 바로 CRM(고객관계관리) 프로그램입니다. 단순히 이름과 전화번호를 저장하는 것을 넘어, 최근 시장에 나오는 솔루션들은 상담 내용을 자동으로 요약하거나 데이터 파이프라인을 연동해 주문 … 더 읽기
개원 단계에서 놓치기 쉬운 행정 절차와 인허가 병원 개원은 단순히 인테리어와 장비 구매만으로 끝나는 일이 아닙니다. 무엇보다 의원 용도 변경이나 특정 진료 과목에 필요한 인허가 조건을 사전에 검토하는 것이 첫 단추입니다. 건물 계약 전, 해당 건물이 의료기관으로 사용 가능한 용도인지 관할 지자체에 반드시 확인해야 합니다. 임대차 계약 이후 용도 변경이 불가능하다는 사실을 알게 되어 수천만 … 더 읽기
처음에는 단순히 기능 구현만 생각했다 사업을 처음 시작하면서 실적관리시스템이 당연히 필요하겠거니 싶었다. 처음에는 엑셀로도 충분히 돌아가는 것 같았는데, 직원들이 늘어나고 거래처가 열 군데를 넘어가니까 슬슬 데이터가 꼬이기 시작했다. 사실 엑셀이 문제가 아니라, 누가 언제 어디서 어떤 내용을 입력했는지 추적하는 게 불가능해진 거다. 그래서 어플제작회사 몇 곳을 수소문했다. 그땐 단순히 ‘이런 기능이 구현되면 되나요?’라고만 물었지, 이게 … 더 읽기
업종별 맞춤형 예약 및 관리 시스템의 필요성 최근 헬스장이나 스터디카페 같은 공간 대여업을 시작하거나 헤어샵 같은 1인 샵을 운영할 때, 초기부터 고객관리 솔루션을 도입하는 사례가 많아졌습니다. 예전처럼 수기 장부나 단순 문자 메시지로 예약을 관리하면 인원 누락이나 중복 예약 같은 실수가 발생하기 쉽기 때문입니다. 특히 공본 스터디카페처럼 시간권이나 기간권을 판매하는 곳은 예약 앱을 통해 좌석 현황을 … 더 읽기
데이터 기반의 건축 설계가 필요한 이유 최근 대규모 재건축 단지나 고층 빌딩 설계를 보면 단순히 미관이나 용적률만 따지는 게 아니라, 조망권이나 일조량 같은 데이터 분석을 솔루션 도입을 통해 해결하는 경우가 많습니다. 과거에는 설계자가 일일이 수작업으로 모형을 돌려보거나 감에 의존했다면, 이제는 전용 프로그램을 통해 특정 층에서 한강이나 도심이 어떻게 보이는지를 수치화해서 확인합니다. 예를 들어 사이클롭스 같은 … 더 읽기
소프트웨어 개발 방식 결정과 예산의 현실 IT 프로젝트를 시작할 때 가장 먼저 마주하는 고민은 직접 개발할지, 아니면 외주를 줄지 결정하는 일입니다. 직접 개발하면 비용은 아낄 수 있지만, 안드로이드 스튜디오를 켜고 코딩을 시작하는 순간부터 예상치 못한 기술적 부채가 쌓이기 시작합니다. 반면 외주를 맡길 경우 수백만 원에서 수천만 원에 이르는 초기 비용이 발생하는데, SI 시장의 단가 체계는 … 더 읽기
PDF 접근성 규제와 개발 환경의 변화 최근 미국이나 유럽 등 글로벌 시장을 타겟으로 하는 서비스를 운영하다 보면 문서 접근성 규제라는 현실적인 벽을 마주하게 됩니다. 단순히 문서를 보여주는 것을 넘어 시각 장애인 등 정보 취약 계층도 문서의 구조를 완벽하게 파악할 수 있도록 태그를 심는 작업이 필수적인데, 이를 사람이 수동으로 처리하기엔 비용과 시간이 너무 많이 듭니다. 최근 … 더 읽기
실무 중심의 개발 공부와 학습 환경의 변화 최근 웹 개발이나 AI 관련 교육 과정을 보면 과거처럼 이론을 길게 나열하는 방식보다 프로젝트 위주의 구성이 많아졌습니다. 국립목포대나 지자체에서 운영하는 교육 프로그램을 봐도 파이썬이나 웹 개발을 직접 해보는 20차시 내외의 실습 과정이 중심입니다. 특히 내일배움카드를 활용해 온라인으로 수강할 때, ‘AI와 연계된 웹 개발’이나 ‘노코드 툴 활용’ 같은 과정들이 … 더 읽기
추상적인 표현보다 구체적인 수치가 먼저다 정부 지원금이나 창업 대출 심사를 준비할 때 가장 흔히 범하는 실수는 서비스의 가치를 형용사로 설명하는 것이다. 예를 들어 ‘우리 플랫폼은 사용자 친화적인 UI를 제공한다’거나 ‘성장 가능성이 높다’는 표현은 심사위원들에게 큰 설득력을 갖지 못한다. 실제로 심사 과정에서 좋은 점수를 받는 계획서들을 보면 정성적인 목표보다는 ‘월간 활성 사용자(MAU)를 6개월 내 20% 향상하겠다’는 … 더 읽기
최근 직장 내에서나 공공기관을 중심으로 정보보안 교육이 필수가 된 분위기입니다. 예전에는 단순히 퀴즈를 풀거나 영상을 틀어놓고 끝내는 경우가 많았지만, 최근 사이버 위협이 고도화되면서 실무적인 대응 능력을 요구하는 사례가 늘고 있습니다. 특히 울산 산·학·관 협력 사례처럼 실제 기업 보안 침해 사고 사례를 바탕으로 진행하는 교육이 강조되는 추세인데, 이는 막연한 이론보다는 실제 벌어질 법한 스팸 메일 수법이나 … 더 읽기
어플 개발 프로젝트의 시작과 플랫폼 선택의 중요성 아이디어를 구체화하기 위해 어플 개발을 고민하다 보면 가장 먼저 직면하는 문제가 바로 기술 스택과 개발 방식입니다. 단순히 기능을 나열하는 것보다 중요한 것은 어떤 플랫폼에서, 어떤 언어로 운영할 것인가를 결정하는 일입니다. 초기에는 단순히 안드로이드와 아이폰에서 모두 구동되는 앱을 원하지만, 실제로는 예산과 운영 방식에 따라 네이티브 개발과 하이브리드 개발 사이에서 … 더 읽기
클라우드 전환기 보안의 핵심 SSL 가시화 최근 사내망을 클라우드로 옮기면서 가장 체감하는 변화는 네트워크 접근 방식입니다. 예전에는 단순하게 사내 망에 접속하면 끝이었지만, 이제는 SSL VPN을 거쳐 들어오더라도 데이터가 암호화된 채로 흐르기 때문에 내부에서 어떤 일이 일어나는지 파악하기가 매우 까다로워졌습니다. 그래서 최근 한싹과 같은 기업들이 SSL 가시화 솔루션을 내놓는 것도 이런 맥락입니다. 암호화된 트래픽 속에서 악성코드가 … 더 읽기